サポート体制も重要

9月 4, 2016

sfaの導入によって営業スタイルの変化が起きますよね。営業自体のスタイルというより、事務作業的なものが効率化されるわけですが、この部分において実は混乱が続く場合も多いんだそうです。

それまでは営業日報など会社に帰って入力するなど、効率の悪い仕事をしていたためにスマホやタブレットで外出先からも作業ができるSFAの導入を始めたはずなのに、いざ導入してみるとその入力作業に多くの時間を取られ、かえって効率が悪くなる・・・といった問題があるんですね。

そうならないためにマネージャーや現場の責任者にITに詳しい人材を確保しておく必要があるんですが、それでも混乱する可能性があるんですね。

そのため、営業支援システムを提供している会社では導入後のサポート体制をとっているところもあるんです。期間はまちまちのようですが、サポート体制を重視している会社もあるほど、やはりSFAの導入、定着というのは難しいものなのでしょう。

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