不安を払しょくするためにも

3月 1, 2017

SFAをはじめて導入する際には、様々な不安がつきまといます。コストをかけて導入してもうちの営業マンたちは使いこなせるのか。信頼できる会社ってどこなのか。機能はどのようなものがうちの会社には合っているのか。

このような不安を払しょくするには、2つのポイントがあると言われています。1つは導入実績が多い会社のサービスを選ぶこと。そしてもう1つはSFAやCRMなどの専門家をおくこと。

導入実績が多ければ多いほど、その会社のSFAは効果が高いという意味にも取れます。また、導入した企業との接点も多く、導入の際の相談、安定した運用までのフォロー体制などシステム以外でのノウハウもこのような会社にはたくさん蓄積されているんです。

そして、SFAの専門家、あるいはそれに精通している人材を配置する、育成する、これが非常に大切になっていきます。サービスしている会社の中には、専門家がいなくても大丈夫ですよ!というところもありますが、機能の追加やカスタマイズなど先のことを考えると、やはり専門知識を持つ人材は必要となってくるんですね。

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